"Из клинера в предприниматели", или как молодой маме запустить собственный бизнес
Сегодня хочу рассказать историю про хрупкую и в то же время очень упорную девушку. Евгения — целеустремленный человек, который не побоялся временных жизненных трудностей и достиг успеха заново. Начав подрабатывать в декрете клинером с помощью Kabanchik.ua, Евгения через время создала собственную компанию. Сейчас в ней работает команда из 50 сотрудников, а еще есть собственная школа клинеров :)

Ваш Кабанчик
предприниматель
По образованию я экономист, но жутко не люблю рутинную сидячую работу. Поэтому работала в продажах разных сфер и компаний, постепенно делала карьеру. На момент ухода в декрет, я уже занимала руководящую должность в отделе продаж, обучая сотрудников.

Но после рождения ребёнка уже не смогла занимать прежние позиции и уделять так же много времени работе. Поэтому пришлось искать свое призвание заново. Всё начиналось с мелких подработок: я периодически убирала жилища. Первого клиента нашла где-то 4 года назад на доске объявлений, когда еще не знала о сервисе Kabanchik.ua. Это был частный дом, и я помогала девушке по хозяйству. А когда ребёнок начал подрастать, я смогла нанять няню и брать больше заданий. Всё свободное время я посвящала клинингу.
Знакомство с Кабанчиком
О Кабанчике изначально узнал мой муж, как о сервисе курьерских доставок. Но потом разобрались, что Кабанчик — это не только курьеры, а площадка для заказа самых разнообразных услуг. Поскольку я уже занималась клинингом, попробовала зарегистрироваться в качестве исполнителя. После этой регистрации начали активно поступать заказы.

Кстати, именно сервис сыграл решающую роль в открытии собственного бизнеса. Когда заказов стало слишком много, и на объекты приезжали помощники без меня — Кабанчик блокировал профиль, ведь согласно условиям должна приезжать именно я. После этого случая я решила зарегистрировать компанию на сервисе и спокойно отправлять на задание сотрудников.

Изначально убирала самостоятельно: справлялась с объемами, которые сейчас выполняет команда Clean Masters из 4 человек! И даже уборки после ремонта делала. Но в некоторых моментах просто физически не справлялась: например, с выносом тяжелого строительного мусора... Муж часто помогал, а потом и вдвоём делали уборки, и втроём с напарницей. Наступил момент, когда, я поняла, что достигла предела и что отдыхать тоже нужно. После этого постепенно делегировала задания помощникам. Сегодня в компании работает примерно 50 сотрудников.
Почему клининг?
Мне это нравится. По душе уборка, всегда поддерживаю чистоту в доме и даже сверх того. У меня изначально завышенные требования к чистоте. Очень приятно делать чисто у себя и однажды решила попробовать навести чистоту у других. Получила удовольствие от проделанной работы и решила задержаться в этой сфере.
Сложности в бизнесе
Со сложностями, конечно, приходилось сталкиваться... Сфера клининга очень конкурента! В ней работает много зарекомендовавших себя больших компаний, которые давно на рынке. Соперничать с ними непросто, но можно.
Наши сотрудники — это лицо, руки и ноги компании.
Наш главный инструмент в этой "борьбе" — не количество рекламы, а качество работы. Еще одна сложность — это тщательный подбор персонала. Поскольку к нам пытаются устроиться люди разных социальных слоев и, бывает, с низким уровнем ответственности, очень важно на ранних стадиях распознать такого человека и не допустить к работе.

Бывают и непредвиденные ситуации. Вот однажды заказчик закрыл сотрудника в квартире и уехал. И клинер не успел ни на следующую уборку, ни домой. А клиент в то время застрял в пробке. После этого случая мы запрещаем закрывать сотрудников в квартирах :)
Отношение семьи к бизнесу
Муж мне всегда помогает, поддерживает, принимает непосредственное участие в уборках. Сейчас он является специалистом по уборкам после ремонта, мойке окон, химчистке. Он еще и технический инженер в Clean Masters: занимается настройкой техники, чисткой, наладкой… Так клининг перерос в семейный бизнес.

Моей доченьке 3 годика, но она настолько чистоплотная и педантичная! Всегда за собой убирает и заставляет убирать даже нас с мужем, если видит где-то непорядок. Поэтому есть шанс, что она выберет путь клинера в будущем.

Конечно бывает трудно! Я же человек и имею свойство уставать. Как и у всех женщин, у меня есть свои слабости. Но в такие минуты необходимо собраться, ведь я несу ответственность не только за себя, но и за команду. Поэтому раскисать нельзя! Меня очень расслабляет баня и время, которое я провожу с ребенком. Малышка смеется, играет, и жизнь приобретает смысл :)
Школа клинеров: о студентах и экзаменах
Сейчас я активно обучаю людей клинингу, редко выезжая на уборки. За годы своей работы я приобрела массу опыта и знаний, черпая информацию с интернета, на выставках, перенимая опыт других клинеров. Профессионально доросла до того уровня, когда хочу передавать и делится знаниями, помогать людям реализоваться в сфере клининга.

Чаще всего обучение проходят люди с других городов, где нет подобной школы. Они приезжают, обучаются, а потом в родных городах устраиваются на работу или открывают свои клининговые компании. А наших новых сотрудников мы не только бесплатно обучаем, но даже больше — оплачиваем им обучение, чтобы они учились и работали одновременно.

На занятиях мы обучаем тонкостям работы с каждым видом поверхности и участками помещения. То есть как правильно убирать кухню, а как санузел, нюансы химчистки, как правильно стирать, гладить… Сначала студенты изучают теорию, потом проходят практику (доверяем им простые участки работы). А по окончанию каждый сдает экзамен на реальном выезде: студент должен выполнить чистку определённого участка клиента под чутким контролем менеджера. Бывало и такое, что студенты не сдавали экзамен и проходили обучение заново, восполняя пробелы, которые пропустили или плохо усвоили. Но это редко, часто люди справляются. И лучшие студенты становятся нашими сотрудниками.

Бытовой совет? Не мыть краны кислотой! Часто приходишь в квартиры, а там прожжённые краны. Не нужно портить свое имущество :)
Качества профессионального клинера

1. Внимание к деталям, чтоб ничего не пропустить. Быть спокойным и уравновешенным человеком, постепенно выполнять свою работу. Никуда не спешить и не нервничать.

2. Немаловажно уметь ладить с людьми. Я сама столкнулась с тем, что есть клинеры, которые качественно выполняют свою работу, но им сложно налаживать отношения. Важно еще иметь подход к клиенту, быть вежливым и уступчивым. Пришел, аккуратно и тихонько делай свою работу, и отвечай на вопросы заказчиков, если это требуется.

3. Пунктуальность: ни в коем случае не опаздывать! Заказчики очень ценят своё время.
Вам было интересно?
Если у вас есть своя захватывающая история, скорее пишите нам: blog@kabanchik.ua
Подпишитесь на самый уютный блог!
Мы будем рассказывать увлекательные истории, не пропустите самое интересное :)
Made on
Tilda